منظور از اسمارت کاتالوگ چیست؟
اسمارت کاتالوگ یا کاتالوگ هوشمند نسخهای دیجیتال و تعاملی برای ارائه اطلاعات محصولات و خدمات است که میتواند علاوه بر تصویر و توضیحات محصول، امکاناتی مانند لینک، ویدئو، جستجو، دستهبندی محصولات، دکمه تماس یا خرید و مسیر دسترسی به صفحات محصول را در اختیار مخاطب قرار دهد. امکانات دقیق آن به بستری که کاتالوگ روی آن اجرا میشود بستگی دارد و همه اسمارت کاتالوگها الزاماً دارای سبد خرید یا سیستم پرداخت مستقل نیستند.
تفاوت اصلی چنین ساختاری با یک فایل PDF ساده در میزان تعامل کاربر با محتواست. برای مثال، مخاطب میتواند از داخل کاتالوگ وارد صفحه محصول شود، ویدئوی معرفی را مشاهده کند یا میان گروههای مختلف محصولات حرکت کند. به همین دلیل اسمارت کاتالوگ را میتوان یکی از شیوههای توسعهیافته ارائه کاتالوگ دیجیتال دانست، نه الزاماً یک فروشگاه اینترنتی کامل.
در واقع فروشنده کلیه اطلاعات محصولات موجود برند خود مانند:عکس ها و توضیحات خدمات را در برنامه اسمارت کاتالوگ گنجانده است. محصولات و خدمات بر اساس دسته بندی، تاریخچه خرید یا برخی اطلاعات دیگر به هم گره خورده اند. این اطلاعات در نرم افزار کاتالوگ نیز ذخیره می شود.
قوانینی را می توان برای نحوه ارائه این اطلاعات به مصرف کننده تنظیم کرد. کاتالوگ هوشمند ممکن است یک برنامه ساده باشد که توسط یک فروشنده منفرد محصولات در یک وب سایت استفاده می شود یا یک برنامه پیچیده که توسط یک شرکت بزرگ که هزاران محصول را به فروش می رساند استفاده می شود. سطوح پیکربندی ممکن است به تعداد محصولات برند بستگی داشته باشد.
یک مصرف کننده ممکن است از طریق اسمارت کاتالوگ محصول خاصی را که می خواهد بخرد جستجو کند. هنگامی که مصرف کننده این کالا را در سبد خرید خود قرار داد، برنامه کاتالوگ محصولات دیگری را پیشنهاد می کند.
مصرف کننده ممکن است برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد محصول پیشنهادی، روی یکی از این پیشنهادات کلیک کند. هنگامی که مصرف کننده اطلاعات محصول را بررسی می کند، ممکن است تصمیم بگیرد که آیا محصول را خریداری کند یا خیر.
تفاوت اسمارت کاتالوگ با PDF و فروشگاه اینترنتی چیست؟
یک فایل PDF معمولی بیشتر برای مشاهده و اشتراکگذاری اطلاعات طراحی میشود، در حالی که اسمارت کاتالوگ میتواند عناصر تعاملی مانند لینک، ویدئو، جستجو یا دکمه اقدام داشته باشد. از طرف دیگر، فروشگاه اینترنتی برای مدیریت کامل فرایند خرید، موجودی، پرداخت و سفارش ساخته میشود. اسمارت کاتالوگ میتواند کاربران را به این فرایند متصل کند، اما لزوماً جایگزین فروشگاه اینترنتی نیست. بنابراین پیش از انتخاب بستر باید مشخص شود هدف کسبوکار صرفاً معرفی محصولات است یا کاربر باید بتواند مستقیماً وارد فرایند خرید شود.
اسمارت کاتالوگ چگونه مسیر خرید مشتری را کوتاهتر میکند؟
یکی از کاربردهای کاتالوگ هوشمند ایجاد مسیر مستقیم میان مشاهده محصول و اقدام بعدی کاربر است. برای مثال میتوان تصویر یا دکمه هر محصول را به صفحه همان محصول در سایت متصل کرد تا مخاطب برای پیدا کردن آن مجبور به جستجوی مجدد نباشد. در کاتالوگهای B2B نیز همین مسیر میتواند به فرم درخواست قیمت، دریافت مشخصات فنی یا تماس با واحد فروش منتهی شود.
در نتیجه ارزش اسمارت کاتالوگ فقط در ظاهر دیجیتال آن نیست؛ طراحی مسیر حرکت کاربر و مشخص بودن اقدام بعدی، بخش مهمی از تجربه استفاده از آن است.
استفاده از محتوای تعاملی در کاتالوگ هوشمند
بسته به بستر انتشار، اسمارت کاتالوگ میتواند علاوه بر متن و تصویر از عناصر تعاملی مانند ویدئو، لینک، نمایش 360 درجه محصول، دکمه تماس یا خرید و مسیرهای دسترسی میان دستههای مختلف استفاده کند. Flipbook نیز یکی از شیوههای ارائه کاتالوگ دیجیتال است که تجربه ورق زدن صفحات را شبیهسازی میکند؛ با این حال امکانات تعاملی هر پلتفرم متفاوت است و باید بر اساس نیاز پروژه انتخاب شود.
دسترسی سریع به اطلاعات محصولات
کاتالوگ هوشمند میتواند دسترسی مشتریان، نمایندگان فروش و شرکای تجاری به اطلاعات محصولات را سادهتر کند. در کسبوکارهایی که محصولات متعددی دارند، دستهبندی صحیح، تصاویر هماهنگ، مشخصات فنی و لینک صفحات مرتبط کمک میکند مخاطب سریعتر محصول موردنظر خود را پیدا کند. برای بازارهای بینالمللی نیز امکان ارائه نسخههای چندزبانه یا اتصال کاتالوگ به صفحات مختلف سایت میتواند فرایند ارائه اطلاعات را منظمتر کند.
بهبود تجربه خرید خریداران
فرمت دیجیتالی برای کاتالوگ ها فرصتی عالی برای جذب خریداران شما و افزایش احتمال خرید آنها است. در حالی که فرمت های مختلفی برای ارائه محصولات یا خدمات شما در یک اسمارت کاتالوگ وجود دارد، یکی از محبوب ترین آنها فرمت فلیپ بوک است. به نظر می رسد یک نسخه چاپی است و یک تجربه خواندن واقعی را در وب ارائه می دهد. با استفاده از این فرمت، میتوانید کاتالوگهای تجارت الکترونیک خود را با تصاویر پاپآپ، ویدیوها و سایر محتوای تعاملی که به خریداران شما اطلاعات جامع و دقیقی درباره محصول شما میدهد، ارتقا دهید.
امکان فروش با تخفیف یا بیش از حد موجودی
بیشتر بیاموزید: مراحل طراحی کاتالوگ در ایندیزاین
ایجاد یک اسمارت کاتالوگ صرفاً برای فروش کالاهای جدیدی که موجود هستند و امیدوارید آن را به فروش برسانید نیست، کاتالوگ آنلاین به مشتریان این امکان را میدهد که مدلهای قدیمیتر یا محصولاتی که تولیدشان متوقف شده را با کسری از قیمت اصلی سفارش دهند. (البته با هماهنگی و تعامل با پشتیبان های برند)
این امر به شما در افزایش فروش، رضایتمندی مشتریان و برقراری ارتباط موثر کمک خواهد کرد بنابراین می توانید نرخ تبدیل مشتریان را به مشتریان وفادار افزایش دهید.
دسترسی جهانی به اطلاعات محصول و تصاویر با وضوح بالا
برای تولیدکنندگان برند که مالکیت و نظارت بر کارخانه های خود در خارج از کشور را دارند، برقراری ارتباط موثر در مورد محصولات می تواند چالشی باشد.
با کاتالوگ های دیجیتالی محصولات و تصاویر با وضوح بالا می توان بر موانع زبانی همراه با ندانستن نیاز به دسترسی به اطلاعات محصول غلبه کرد. همچنین اگر امکان ارسال محصولات یا کالای خود را به خارج از کشور داشته باشید اسمارت کاتالوگها می توانند برای مشتریان خارجی شما بسیار کاربردی عمل کنند؛ و کسب و کار شما را توسعه دهند.
برای ساخت اسمارت کاتالوگ از چه ابزارهایی میتوان استفاده کرد؟
بعد ابزارها را بر اساس کاربرد دستهبندی کن، نه یک فهرست خام. مثلاً توضیح بده که برخی ابزارها برای Flipbook و ارائه تعاملی مناسباند، برخی برای مدیریت اطلاعات محصول و برخی برای طراحی بصری.
اینجا بهترین مکان برای لینک افقی به مقالهای است که مخصوص نرمافزار ساخت کاتالوگ دیجیتال داری. یعنی بهجای اینکه این URL خودش تبدیل به مقاله جامع نرمافزارها شود، خلاصه توضیح بدهد و جزئیات را به URL تخصصی بسپارد.
اسمارت کاتالوگ برای چه کسبوکارهایی مناسب است؟
اسمارت کاتالوگ بیشتر برای کسبوکارهایی کاربرد دارد که تعداد محصولات آنها زیاد است، اطلاعات محصولات مرتب تغییر میکند یا میخواهند میان معرفی محصول و اقدام کاربر ارتباط مستقیمی ایجاد کنند. تولیدکنندگان، شرکتهای B2B، فروشندگان تجهیزات، برندهای دارای شبکه نمایندگی و فروشگاههای دارای محصولات متعدد میتوانند از چنین ساختاری استفاده کنند. در مقابل، برای معرفی تعداد محدودی خدمت یا یک ارائه شرکتی ساده، ممکن است یک کاتالوگ دیجیتال معمولی بدون امکانات پیچیده نیز پاسخگوی نیاز کسبوکار باشد.
کلام آخر
اسمارت کاتالوگ را میتوان شکل تعاملیتری از ارائه دیجیتال اطلاعات محصولات دانست که بسته به بستر اجرا میتواند امکاناتی مانند جستجو، لینک مستقیم محصولات، ویدئو، دستهبندی و دکمههای اقدام را در اختیار مخاطب قرار دهد. پیش از انتخاب ابزار، ابتدا باید مشخص شود مخاطب پس از مشاهده محصول قرار است چه اقدامی انجام دهد؛ دریافت اطلاعات بیشتر، تماس با واحد فروش، درخواست قیمت یا ورود به فرایند خرید. همین مسیر مشخص میکند یک PDF ساده کافی است یا کسبوکار به کاتالوگ هوشمند و تعاملیتری نیاز دارد.