سیستم‌ سازی به معنای ایجاد، بهبود و بهینه‌ سازی فرآیندها و ساختارهایی است که به صورت منظم و کارآمد وظایف و فعالیت ‌های مختلف در یک سازمان یا کسب‌ و کار را انجام می ‌دهند. این مفهوم در واقع یک رویکرد مدیریتی است که به‌ وسیله‌ ی آن می ‌توان از منابع موجود به بهترین نحو استفاده کرد و بهره‌ وری را افزایش داد.
با تعریف دقیق فرآیندها و استانداردها، انجام وظایف به صورت منظم و بدون اتلاف منابع انجام می‌ شود. سیستم ‌های دقیق و مدون از بروز خطاهای انسانی و سیستمی جلوگیری می‌ کنند. علاوه بر این، استاندارد سازی فرآیندها باعث افزایش کیفیت خروجی ‌ها و خدمات می ‌شود.
سیستم‌ سازی در انواع مختلف سازمان ‌ها و برای فرآیندهای گوناگون کاربرد دارد. از تولید و عملیات گرفته تا مدیریت منابع انسانی و مالی، همه و همه می‌ توانند از مزایای سیستم ‌سازی بهره ‌مند شوند. در نهایت، هدف اصلی از سیستم ‌سازی ایجاد ساختاری پایدار و قابل اعتماد است که به سازمان‌ ها کمک می ‌کند تا به اهداف خود برسند و در محیط‌ های رقابتی موفق باشند.